Política de Privacidad

En Enzimlex SLR, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web enzimlex.biz, realiza una compra de nuestro suplemento alimenticio para la salud gástrica o interactúa con nuestros servicios en línea. Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como por las disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos descritos en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable de recabar y proteger sus datos personales es el equipo de Enzimlex SLR, dedicado a la distribución de suplementos alimenticios naturales para el apoyo de la salud digestiva y el control de parásitos. Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios oficiales disponibles en nuestro sitio web.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarle un servicio eficiente y personalizado, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)

2.2. Datos de Transacción y Facturación

• Información del pedido (productos adquiridos, cantidad, precio)
• Método de pago seleccionado (los datos bancarios o de tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas, no almacenamos información financiera sensible)
• Datos para la emisión de facturas (RFC, razón social, domicilio fiscal)

2.3. Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Datos de geolocalización aproximada (ciudad o región)

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio solicitado:

• Procesar y gestionar sus pedidos de Enzimlex SLR
• Enviar sus productos a la dirección proporcionada
• Emitir comprobantes fiscales (facturas electrónicas CFDI)
• Brindar atención al cliente y resolver consultas sobre el uso del suplemento
• Gestionar pagos, devoluciones o garantías
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México

Adicionalmente, podemos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio principal pero mejoran su experiencia:

• Enviar información promocional, descuentos o novedades sobre Enzimlex SLR
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos
• Personalizar el contenido y las ofertas mostradas en nuestro sitio web

Si usted no desea que utilicemos sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro equipo de soporte.

4. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra base de datos
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados
• Cancelar sus datos, es decir, solicitar su eliminación de nuestros registros
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, debe enviar una solicitud por escrito a través de los canales oficiales de contacto de Enzimlex SLR, incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Documento oficial de identificación (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones

Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la ley mexicana.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Enzimlex SLR no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos transferir su información a las siguientes categorías de proveedores de servicios, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Empresas de mensajería y logística: para realizar la entrega de su pedido
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones bancarias seguras
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos: para mantener operativo nuestro sitio web
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa

Todos los terceros con los que colaboramos están obligados a cumplir con estándares de confidencialidad y protección de datos conforme a la legislación mexicana.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita enzimlex.biz.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario)
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics)
• Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes según sus intereses

Usted puede configurar su navegador para rechazar o aceptar cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad para proteger sus datos personales contra daños, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transacciones y navegación
• Acceso restringido a bases de datos únicamente al personal autorizado
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades de seguridad
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos
• Respaldo periódico de la información

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Sin embargo, trabajamos continuamente para actualizar y mejorar nuestras medidas de protección.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el periodo que exijan las disposiciones legales, fiscales o contractuales aplicables en México. Una vez cumplido el plazo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, Enzimlex SLR no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

12. Contacto y Autoridad de Control

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en enzimlex.biz.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad competente en México para la vigilancia del cumplimiento de la LFPDPPP.

Sitio web del INAI: www.inai.org.mx

Al utilizar Enzimlex SLR y nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de Privacidad. Gracias por confiar en nosotros para apoyar su salud digestiva y bienestar general.